Xu thế Phát Triển và Chiếm lĩnh

Không lâu trước đây, Tivi và In Ấn luôn là hai chọn lựa truyền thông chính của một kế hoạch marketing, còn Radio, quảng cáo ngoài trời và vài kênh khác lấp đầy các khoảng trống có thể. Ngay cả trong thời kỳ đầu mới nổi của Internet, các công ty dotcom cũng hết sức ưa chuộng việc xây dựng thương hiệu của mình qua quảng cáo truyền hình.

Digital signage (biển hiệu quảng cáo số) – ngành công nghiệp mà các màn hình plasma, tinh thể lỏng, computer và các màn hình tivi bình thường được dùng thay thế các biển hiệu quảng cáo truyền thống. Sự tiện lợi của digital signage bao gồm: khả năng thay đổi nội dung, khả năng chuyển tải những thông điệp đặc biệt đến với những người xem đặc biệt ở những nơi đặc biệt. Digital signate giúp cho hợp nhất quảng cáo vào các địa điểm bán hàng hóa. Tuy nhiên vài biển quảng cáo số đòi hỏi tốn chi phí sản xuất nhất định và việc phân phát các video số này.

Nhưng những năm vừa qua đã thay đổi nhiều thứ. Công nghệ kỹ thuật số đã tạo ra một loạt các chọn lựa kênh truyền thông mới choáng ngợp. Vài kênh được tạo ra để đáp ứng sự khao khát tiếp cận được điểm bán hàng (point of sales) của những người làm marketing. Ví dụ, những công ty truyền thông đã đặt các biển quảng cáo số (digital signage) (bao gồm: màn hình quảng cáo LCD, LED, plasma …) theo những cách đầy sáng tạo trong các cửa tiệm và địa điểm bán hàng để giúp những người làm marketing đẩy mạnh doanh số. Loại giấy kỹ thuật số (digital paper) ,đã được giới thiệu ở Nhật ,có thể chuyển bất cứ bảng thông báo, giấy dán cột hay giàn trang trí (hanging mobile) thành các màn hình kỹ thuật số, có thể thể hiện nhiều dạng thông tin khác nhau, cũng giống như các website ngày nay.

Những kênh truyền thông mới khác giúp đỡ người làm marketing trong nỗ lực với được đến những khách hàng đang đứng xếp hàng ở các nhà băng hay ga tàu điện ngầm. Game, một ngành kinh doanh khổng lồ đã phát triển vượt qua cả Holywood về quy mô, cung cấp một loạt các chọn lựa đa dạng về quảng cáo tài trợ trong game, quảng cáo liên kết (tie-ins) và đưa sản phẩm vào trong game (product placement) (xem chương 7). Công nghệ hiện nay cho phép kết nối internet và GPS trong xe hơi. Ngay cả việc truyền dữ liệu, sử dụng công nghệ nhận dạng tần số sóng radio (radio frequency identity tags - RFIDS) và QR codes (xem bên dưới), cũng đã trở thành một kênh truyền thông. Mạng lưới các kênh đang trở nên thực sự đa dạng và rộng lớn. Tuy nhiên, các kênh truyền thông này không chỉ sự nảy nở về bề rộng, xu hướng chính của sự thay đổi, mà các kênh này đang ngày càng thâm nhập sâu và rộng, trở thành một phần của cuộc sống con người. Ví dụ, việc các thiết bị di động hầu như luôn ở trong túi hay ví của tất cả mọi người, nên việc gửi các tin nhắn, thông điệp bằng video có thể đến được tất cả dù họ đi đâu, bao gồm cả những nơi mà quảng cáo truyền thống không thể nào đến được.

QR (Quick Respone) Codes: Mã QR (Đáp ứng nhanh) Mã QR là mã vạch hai chiều, được sử dụng rộng rãi ở Hàn Quốc và Nhật Bản. Dù có cùng kích cỡ với các mã vạch khác, mã QR có thể chuyển tải thông tin nhiều gấp 200 đến 300 lần. Khi một người dùng chụp ảnh bằng điện thoại, mã lập tức được diễn giải và có thể mở một website trên trình duyệt của điện thoại. Mã QR chuyển đổi hiệu quả bất kỳ một khoảng “phẳng” nào, như một bảng thông báo hay quảng cáo, thành một cơ chế phản hồi trực tiếp có thể tự động liên kết người người xem hay người đọc đến trang web. Chúng ta sẽ xem xét mã QR và các công cụ tương tự ở chương 6.

Global Positioning Standard (GPS) Receivers – Thiết bị định vị toàn cầu Được tích hợp trong nhiều điện thoại, mang lại khả năng xác định và thông báo vị trí chính xác của người dùng. Khi được kết hợp với phần mềm tạo bản đồ, GPS biến chiếc điện thoại thành một thiết bị định vị. Điều này cũng cho phép việc tiếp thị mang tính khu biệt và cụ thể hơn. Sẽ được thảo luận trong chương 6.

Người làm marketing ngày càng cảm thấy sự cấp thiết phải xem xét các chọn lựa mới này, vì nghi ngờ tác động của các phương tiện truyền thông truyền thống, ngày càng nhiều bằng chứng về sự kém hiệu quả của các phương tiện thụ động này. Tuy nhiên, cũng xuất hiện sự căng thẳng giữa người làm marketing và quần chúng, nhiều người khóa và loại bỏ các thông điệp họ không muốn nhận, cộng thêm các vấn đề về bảo mật cá nhân. Những cuộc liên kết gần đây của các hãng lớn có nghĩa người làm marketing đang có được khả năng chưa từng có, cho phép họ tiếp cận nhiều loại thông tin khác nhau về khách hàng. Trong lúc bức tranh hỗn hợp này của khách hàng giúp cho việc marketing càng trở nên chính xác và phù hợp, nhiều người bắt đầu lo ngại về mức độ mà họ bị quan sát và phân tích.

Hệ quả tất yếu của tương lai: sự nở rộ các kênh truyền thông sẽ tiếp tục, qua đó kênh truyền thông sẽ ngày càng thâm nhập và lấn át nhiều mặt cuộc sống con người, cùng với mối quan hệ ngày càng căng thẳng giữa người làm marketing và khách hàng về xâm phạm, thông tin cá nhân và sự riêng tư.

Theo: Digital Marketing by Kent Wertime and Ian Fenwick